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退换货政策

铂雅会承诺您在铂雅会商城购买的商品均可享受45天无条件退换货!您的满意和支持就是我们前进的动力!

45天无理由退换货

、退换货政策:

1、经由生产厂家指定或国家质量监督检验中心检测确认,并出具检测报告或经铂雅会售后确认属于商品质量问题。
2、实际商品与铂雅会产品描述不符(因拍摄灯光及不同显示器分辨率等原因可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准)
3、运输过程中造成严重损坏,经铂雅会售后部门确定不能维修或维修后影响产品使用性能。
4、其他个人原因导致的退换货(如不喜欢、不需要了、不合适等),未使用且不影响二次销售。

符合以上原因的商品,在签收后45天内可申请退换货,进行退换货之前请相悦“退换货细节”和“退换货流程”。

、退换货细则

A 质量问题退换货注意事项

1、买家收到货物发现有质量问题或与网站描述不相符,可申请退换货。
2、退换货申请应在签收货物后的45天内完成(以签收日期后的第二天零时为起算时间)。
3、质量问题商家邮寄费用与买家退换货寄回商品的邮费由商家承担。
4、需买家拍摄照片于商家,经商家鉴定后方可办理退换货。
5、退换货时需包装好,附件、赠品、赠券等完好并一同寄回。

B 非质量问题退换货注意事项

1、退换货申请应在签收货物后的45天内完成(以签收日期后的第二天零时为起算时间)。
2、商品外观、外包装、附件、赠品、赠券等完好,未进行商品使用不影响商家二次销售的商品可申请退换货,退货时需将附件、赠品、赠券一同寄回,换货时只需寄回需要更换的货物即可。
3、非商家责任退换货,因顾客个人原因造成的退换货行为,需由买家支付商品寄回费用。
4、赠品不接受退换货。
5、原包装不完整或或签收时未使用已损坏的商品可申请退换货。
6、安装或使用过的商品(质量问题除外)不接受退换货。
7、任何非正常使用及保管导致出现质量问题的商品不接受退换货。
8、超过退货周期的商品不接受退换货。
9、未经铂雅会授权的维修、改动、不正确安装造成的商品问题,此类商品不接受退换货。
10、订制产品非质量问题不支持退换货服务。
11、秒杀或清仓处理等特殊商品不接受退换货。

、退换货流程:

1、退换货请先与客服人员联系,客服人员接到信息会及时处理,如无联系恕不能办理退换货。
2、返货时请正确填写铂雅会售后部门收货地址及收货人信息。
3、货物返回到本站收货地址后本站相关人员进行货物验收,商品如果完整无损坏将在3个工作日内办理退款或换货。如商品有损坏或少件本站相关人员将现场拍照,并将照片传给买家。对于货物损坏或少件问题责任将由买家承担。轻微现象可维修,本站将进行返厂维修,费用由买家承担,严重不可维修现象买家将承担全部费用。

、返货联系信息

    铂雅会收货信息:

            铂雅会退换货收货地址:广州市天河区体育西路105号天文苑B2栋702 
            收货人:铂雅会售后部  
            收货人电话: 020 - 3878 5039  

、退换货售后咨询

    在商品退换货期限内,如需办理退换货服务或售后问题咨询,欢迎您拨打我们的售后服务热线:020 - 3878 5039, 或于周一至周五9:00-18:00联系在线客服。铂雅会竭诚为您服务!


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