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铂雅会客户服务中心

    我们的目标是为我们的每一个客户提供一个方便愉快的网上购物体验。如果您有任何疑问,不管是有关我们的产品,网站,还是我们公司,我们诚邀您浏览我们的有关页面,多数情况下,您都应该很方便找到答案。

如果您不能找到您关心的信息,或者有其它任何问题需要我们协助,我们都会非常乐意为您提供服务。您可以有多种形式联系我们:

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铂雅会 公司总部

广州市天河区体育西路105号B2栋702

最常见的五个问题:

  • 我的订单什么时候可以收到?
  • 解答:所有商品从广东发出,每个城市远近不同,到货时间也不一样,一般为发货后5-10天左右到货,由于物流公司为第三方,我们无法控制,偶尔会因为天气或路况等原因造成到货时间延迟,出现这种问题我们会尽最大努力与物流沟通和跟进,还请您多多谅解。若您的订单未超出铂雅会承诺时间,请您耐心等待收货;若您的订单已超出铂雅会承诺时间,请您与自然乐客服联系查询, 客服热线: 020-38785039,客服邮箱:service@boyahui.com

  • 我怎么样退货或者换货?
  • 解答:铂雅会提供45天无理由退换货。如果收货已超过45天,请点击查看“铂雅会退换货流程”并按照相关步骤办理退换货,我们将竭诚为您服务。

  • 我可以货到付款吗?
  • 解答:目前铂雅会还未开通货到付款业务,您可以通过支付宝、网银在线以及柜台转账支付。但是为了您的资金安全我们推荐你使用支付宝付款。

  • 你们的产品有什么质量保障?
  • 解答:本站商品均经过严格挑选,铂雅会对所售产品的品质有苛刻的要求,只为让您买的放心。另外,铂雅会对合作商家资质进行严格审核并对其产品进行严格筛选,确保到您手上的产品是质量合格的产品。自然乐为您提供的是45天无理由退换货服务(不包括个性定制商品)。

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购物指南

购物流程

铂雅会商城购物共需五步:挑选的商品→放入购物车→填写订单信息→确认购买信息→付款。 具体步骤请点击查看购物流程

物流配送

    铂雅会提供普通快递和加急快递两种配送方式。您可以在订单填写页面选择您想要的配送方式。部分偏远地区发EMS(普通快递),时间会有所延后。加急快递统一由顺丰快递配送。 普通快递配送时间大约在4天左右,加急快递配送时间大约在2天左右,配送具体时间因配送地区距离差异会有所不同,请您谅解,点击查看具体货物配送

关于支付

    铂雅会现开通了支付宝支付和银行汇款两种支付方式,系统默认使用支付宝在线支付。如果您需要使用银行汇款方式来支付您的自然乐订单,请在订单生成72小时内到银行将订单款汇至指定账户,具体详情请点击查看“支付方式

售后服务

    铂雅会商城承诺“45天无理由退换货”、“品质保证”,具体细节请点击查看售后承诺

退换货、维修补件

    铂雅会商城承诺“45天无理由退换货”;如果超过45天需要退换货,请点击查看具体细节“铂雅会退换货政策”并按照相关步骤办理退换货,我们将竭诚为您服务。

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